Rückgabe / Rückerstattung
Rückgaberecht:
Sie können den Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung an uns zurücksenden. Ein Tausch der Ware ist nicht möglich.
Bedingungen für Rücksendung:
- Ware muss unbenutzt und im Originalzustand (Neuzustand) sein.
- Rücksendung wird per Post abgewickelt
- Rücksendekosten trägt der Käufer (Sofern Fehler nicht auf Aurelis zurückzuführen ist)
- Es fallen keine Rücknahmegebühren an
WICHTIG: Ablauf der Rücksendung:
- Sie stellen fest, dass Sie den Artikel (Egal aus welchem Grund) zurücksenden wollen.
- Sie wenden sich mit Ihrer Bestellnummer und dem Rücksendegrund an info@aurelis-atelier.ch. Bitte verwenden Sie den Betreff "Rücksendung"
- Unser Team prüft die Rückgabe und gibt Ihnen innerhalb von 48h eine Rückmeldung mit der Rücksendeadresse und dem Beschluss, wer die Rücksendekosten zu tragen hat.
- Sie senden den Artikel an die angegebene Rücksendeadresse
- Unser Team prüft die Rücksendung und veranlasst die Rückerstattung auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel innerhalb von max. 10 Werktagen nach Eintritt der Rücksendung.
Rückerstattung:
Rückerstattungen erfolgen nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Bearbeitung dauert in der Regel bis zu 10 Werktage.
Sollten Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen immer sehr gerne unter info@aurelis-atelier.ch zur Verfügung. Unsere Büro Öffnungszeiten sind von Montag - Freitag 08:00 Uhr - 12:00 Uhr und von 13:00 Uhr bis 17:00 Uhr.
Adresse:
Altstetterstrasse 183
8048 Zürich
Schweiz
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihren Einkauf bei Aurelis!